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Front Office Shift Leader
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Lago di Garda - Gargnano - BS
Lo/la Front Office Shift Leader è responsabile del turno di servizio in tutti gli aspetti gestionali correlati.
Persegue la massima soddisfazione degli Ospiti e si occupa dei reclami in prima battuta.
In assenza del Capo Reparto, gestisce inoltre le procedure di assegnazione o cambio camere e l’accoglienza di eventuali Ospiti VIP.
Front Office Shift Leader risponde a Front Office Manager.
CARATTERISTICHE:
Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (Tedesco e/o Francese);
Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Senior Receptionist, non necessariamente in strutture di lusso;
Buona conoscenza del pacchetto office;
Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard e procedure aziendali;
Orientamento alla relazione con l’Ospite;
Ottima attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami;
Forte motivazione al lavoro in Team;
Disponibilità e flessibilità.
OFFRIAMO:
Contratto CCNL Turismo Full Time;
Orari di lavoro trasparenti e sostenibili;
Settimana lavorativa di 5 giorni;
Alloggio con wi-fi gratuito;
Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito;
Pasti gratuiti presso il Ristorante "Noi" (anche nei giorni di riposo e fuori orario);
Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale;
Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente;
Premi economici aggiuntivi per le migliori performance;
Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo;
Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay.
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